Quy trình triển khai

Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu

• Liệt kê các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải.
• Danh sách các biểu mẫu, tài liệu đang sử dụng tại doanh nghiệp.
• Thông tin về quy trình kinh doanh, quy trình làm việc hiện thời.
• Danh sách các người sử dụng chính sẽ trực tiếp sử dụng phần mềm.
• Chúng tôi cũng sẽ cử cán bộ trực tiếp hướng dẫn và phối hợp với bạn để có thể tổng hợp thông tin yêu cầu một cách đầy đủ và hiệu quả nhất.

Bước 2: Cài đặt phần mềm

• Trường hợp khách hàng đã có máy chủ riêng:
  - Đối với khách hàng tại Hà Nội: Vinno sẽ tiến hành cài đặt phần mềm trực tiếp lên máy chủ của khách hàng.
  - Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Vinno sẽ cài đặt thông qua phần mềm điều khiển từ xa teamviewer (có sự giám sát của khách hàng).
• Trường hợp khách hàng chưa có máy chủ riêng:
  - Phần mềm sẽ được cài đặt trên hệ thống máy chủ dịch vụ của Vinno đặt tại trung tâm dữ liệu chất lượng cao.
  - Khách hàng chỉ việc truy cập và sử dụng mà không phải lo trang bị máy chủ và cài đặt phần mềm. Phí thuê máy chủ sẽ được thanh toán theo năm.

Bước 3: Đào tạo & chuyển giao

• Tài liệu chuyển giao bao gồm
  - Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống.
  - Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
  - Video clip hướng dẫn sử dụng phần mềm.
• Phương thức đào tạo:
  - Đối với khách hàng tại Hà Nội: Đào tạo trực tiếp tại trụ sở của khách hàng hoặc văn phòng của Vinno.
  - Đối với khách hàng tại các tỉnh khác: Đào tạo từ xa qua Yahoo Messenger / Skype dựa trên tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết.
• Phương thức hỗ trợ:
  - Hỗ trợ thông qua email hotro@vinno.vn
  - Hỗ trợ qua Yahoo Messenger/Skype hoặc phần mềm truy cập từ xa Teamviewer với sự phối hợp của khách hàng.
  - Hỗ trợ thông qua website của Vinno tại địa chỉ: www.HoTro24.com

Bước 4: Bảo hành & Bảo trì