Skip to main content

Quy trình triển khai

Quy trình triển khai

Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu

Chúng tôi sẽ tiến hành xây dựng hồ sơ tư vấn giải pháp cho từng khách hàng trước khi chính thức triển khai phần mềm. Để có được một giải pháp ưng ý và tối ưu nhất cho doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị các thông tin sau:
  • Liệt kê các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải.
  • Danh sách các biểu mẫu, tài liệu đang sử dụng tại doanh nghiệp.
  • Thông tin về quy trình kinh doanh, quy trình làm việc hiện thời.
  • Danh sách các người sử dụng chính sẽ trực tiếp sử dụng phần mềm.
  • Chúng tôi cũng sẽ cử cán bộ trực tiếp hướng dẫn và phối hợp với bạn để có thể tổng hợp thông tin yêu cầu một cách đầy đủ và hiệu quả nhất.

Bước 2: Cài đặt phần mềm

Vtranet được cài đặt tại duy nhất 1 máy tính - gọi là máy chủ. Người sử dụng sẽ truy cập vào Vtranet thông qua trình duyệt web.
Việc triển khai được thực hiện theo 1 trong các hình thức sau:
  • Trường hợp khách hàng đã có máy chủ riêng:
    - Đối với khách hàng tại Hà Nội: Vinno sẽ tiến hành cài đặt phần mềm trực tiếp lên máy chủ của khách hàng.
    - Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Vinno sẽ cài đặt thông qua phần mềm điều khiển từ xa teamviewer (có sự giám sát của khách hàng).
  • Trường hợp khách hàng chưa có máy chủ riêng:
    - Phần mềm sẽ được cài đặt trên hệ thống máy chủ dịch vụ của Vinno đặt tại trung tâm dữ liệu chất lượng cao.
    - Khách hàng chỉ việc truy cập và sử dụng mà không phải lo trang bị máy chủ và cài đặt phần mềm. Phí thuê máy chủ sẽ được thanh toán theo năm.

Bước 3: Đào tạo & chuyển giao

  • Tài liệu chuyển giao bao gồm
    - Tài liệu hướng dẫn quản trị hệ thống.
    - Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
    - Video clip hướng dẫn sử dụng phần mềm.
  • Phương thức đào tạo:
    - Đối với khách hàng tại Hà Nội: Đào tạo trực tiếp tại trụ sở của khách hàng hoặc văn phòng của Vinno.
    - Đối với khách hàng tại các tỉnh khác: Đào tạo từ xa qua Yahoo Messenger / Skype dựa trên tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết.
  • Phương thức hỗ trợ:
    - Hỗ trợ thông qua email hotro@vinno.vn
    - Hỗ trợ qua Yahoo Messenger/Skype hoặc phần mềm truy cập từ xa Teamviewer với sự phối hợp của khách hàng.
    - Hỗ trợ thông qua website của Vinno tại địa chỉ: www.HoTro24.com

Bước 4: Bảo hành & Bảo trì

Phần mềm Vtranet được bảo hành 12 tháng. Sau một năm khách hàng có thể ký hợp đồng bảo trì với Vinno theo một trong 2 phương thức sau:
Dịch vụ bảo trì cơ bản
- Mục tiêu: nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, không có trục trặc.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sử dụng chương trình.
- Sửa lỗi kỷ thuật của phần mềm (nếu có).
- Khôi phục lại hệ thống cho khách hàng trên dữ liệu đang sử dụng trong trường hợp gặp các sự cố về mạng, máy tính.
Dịch vụ bảo trì nâng cao
- Mục tiêu: nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng phần mềm thông qua việc thực hiện những sửa đổi nhỏ.
- Bao gồm các dịch vụ như gói bảo trì cơ bản cộng thêm các công việc tùy chỉnh phần mềm.
- Thêm bớt các trường thông tin cơ bản.
- Bổ xung các tiêu chí tìm kiếm.
- Sắp xếp, bố cục lại màn hình chức năng nhằm tối ưu thao tác người dùng.